Di 12winasia, privasi anda bukan sekadar kewajipan undang-undang — ia adalah nilai teras yang kami pegang. Halaman ini menerangkan dengan telus bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi pemain Malaysia kami pada setiap masa.
Semua data yang dihantar antara peranti anda dan platform 12winasia dilindungi oleh enkripsi SSL 256-bit — teknologi yang sama digunakan oleh bank-bank utama Malaysia seperti Maybank dan CIMB. Ini memastikan maklumat peribadi dan transaksi anda tidak boleh dipintas oleh mana-mana pihak ketiga.
12winasia tidak menyimpan butiran kad kredit, maklumat akaun bank atau data e-wallet anda di pelayan kami. Semua transaksi diproses melalui gerbang pembayaran berlesen yang terpisah — sama ada Touch 'n Go, DuitNow, GrabPay, Boost, ShopeePay atau FPX — dengan piawaian keselamatan mereka tersendiri.
Akses kepada data peribadi pemain di 12winasia dibataskan kepada kakitangan yang memerlukan maklumat tersebut untuk menjalankan tugas operasi yang sah sahaja. Semua akses dalaman dilog, dipantau dan diaudit secara berkala untuk memastikan tiada penyalahgunaan data berlaku.
12winasia tidak pernah dan tidak akan menjual, menyewakan atau membenarkan penggunaan komersial data peribadi pemain kami kepada mana-mana pihak ketiga. Data anda dikumpul semata-mata untuk tujuan operasi platform dan penambahbaikan pengalaman pengguna 12winasia.
Pemain 12winasia mempunyai hak penuh untuk mengakses, mengemaskini atau meminta pemadaman data peribadi mereka pada bila-bila masa. Permintaan akan diproses dalam masa 48 jam bekerja. Hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel atau live chat untuk memulakan proses tersebut.
Dasar Privasi 12winasia dibina berdasarkan rangka kerja perlindungan data antarabangsa yang diiktiraf. Kami menjalani audit keselamatan berkala oleh pihak bebas untuk memastikan amalan perlindungan data kami sentiasa mengikuti piawaian industri terkini yang paling ketat.
Nota Penting: Dengan menggunakan platform 12winasia, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat seperti yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Kami menggalakkan anda membaca dokumen ini dengan teliti. Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, pasukan sokongan 12winasia sedia membantu 24 jam sehari.
Dasar Privasi ini diterbitkan oleh 12winasia dan terpakai kepada semua pengguna yang mengakses atau menggunakan platform kami, termasuk laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang berkaitan. Dokumen ini menerangkan dengan jelas bagaimana kami mengendalikan data peribadi anda dengan penuh amanah dan tanggungjawab.
Kami di 12winasia memahami bahawa kepercayaan anda kepada kami bergantung bukan sahaja kepada kualiti permainan dan perkhidmatan yang kami tawarkan, tetapi juga kepada cara kami mengendalikan maklumat paling peribadi anda. Itulah sebabnya kami berkomited untuk bersikap telus sepenuhnya tentang amalan privasi kami — tanpa bahasa undang-undang yang mengelirukan, tanpa terma tersembunyi.
Dasar ini terpakai kepada semua pemain Malaysia yang menggunakan platform 12winasia, termasuk individu yang mendaftar akaun baharu, pemain sedia ada yang aktif, dan pelawat yang melayari laman web kami tanpa mendaftar. Skop perlindungan kami merangkumi semua titik di mana anda berinteraksi dengan 12winasia — dari pendaftaran awal, deposit menggunakan Touch 'n Go atau DuitNow, sesi permainan slot atau live casino, hingga ke komunikasi dengan pasukan sokongan pelanggan kami.
12winasia hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kami. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul beserta tujuan pengumpulannya:
| Kategori Data | Contoh | Tujuan |
|---|---|---|
| Data Identiti | Nama penuh, tarikh lahir, nombor IC | Pengesahan akaun (KYC), pematuhan had umur |
| Data Hubungan | E-mel, nombor telefon, negeri | Komunikasi perkhidmatan, keselamatan akaun |
| Data Transaksi | Rekod deposit, pengeluaran, sejarah pertaruhan | Pengurusan akaun, kepatuhan kewangan |
| Data Teknikal | Alamat IP, jenis peranti, pelayar | Keselamatan, pengesanan penipuan |
| Data Penggunaan | Permainan dimainkan, masa sesi, keutamaan | Penambahbaikan platform, cadangan peribadi |
| Data Komunikasi | Rakaman live chat, e-mel sokongan | Penyelesaian aduan, latihan kakitangan |
Perlu ditegaskan bahawa 12winasia tidak mengumpul butiran lengkap kad kredit, nombor PIN, atau kata laluan perbankan dalam talian anda. Semua maklumat kewangan yang sensitif diproses terus oleh pembekal pembayaran berlesen seperti pemproses Touch 'n Go, DuitNow, GrabPay dan FPX — bukan oleh pelayan 12winasia.
12winasia menggunakan data peribadi anda semata-mata untuk tujuan yang sah dan telus. Kami tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan lain tanpa pemberitahuan dan persetujuan anda terlebih dahulu. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data:
Untuk pemasaran dan promosi, 12winasia hanya akan menghantar komunikasi promosi kepada anda jika anda telah bersetuju untuk menerimanya semasa pendaftaran atau melalui tetapan pilihan anda. Anda boleh berhenti menerima e-mel pemasaran pada bila-bila masa melalui pautan nyahlanggan yang terdapat dalam setiap e-mel promosi yang kami hantar.
12winasia tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Data anda hanya boleh dikongsi dalam situasi berikut yang terhad dan dikawal:
Jaminan Kami: 12winasia tidak pernah dan tidak akan menjual data peribadi pemain kami kepada syarikat pemasaran, broker data atau mana-mana pihak yang tidak disebutkan di atas. Ini adalah komitmen mutlak kami kepada setiap pemain Malaysia yang mempercayai platform 12winasia.
12winasia melabur dengan serius dalam infrastruktur keselamatan untuk melindungi data peribadi anda. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan termasuk:
Walaupun kami melaksanakan semua langkah keselamatan yang munasabah, tiada sistem yang boleh dijamin seratus peratus selamat. Sekiranya berlaku pelanggaran data yang menjejaskan keselamatan maklumat peribadi anda, 12winasia akan memberitahu anda dalam masa yang munasabah selaras dengan kewajipan undang-undang kami dan akan mengambil langkah pemulihan yang sewajarnya.
Platform 12winasia menggunakan cookies dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda. Cookies adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda yang membantu kami mengenali anda semasa lawatan berikutnya dan menyesuaikan pengalaman pengguna anda.
Jenis cookies yang digunakan oleh 12winasia termasuk:
Anda boleh mengawal dan memadamkan cookies melalui tetapan pelayar anda. Perlu diambil perhatian bahawa mematikan cookies tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform 12winasia. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus cookies, rujuk bahagian bantuan pelayar yang anda gunakan.
Sebagai pemain 12winasia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda yang kami hormati sepenuhnya. Berikut adalah hak-hak utama yang anda miliki:
Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan berkaitan akaun 12winasia anda.
Anda boleh meminta pembetulan mana-mana data yang tidak tepat atau tidak lengkap yang kami simpan.
Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda dari sistem 12winasia.
Anda boleh meminta sekatan pemprosesan data anda semasa sesuatu aduan atau pertikaian diselesaikan.
Anda berhak menerima data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan ke platform lain.
Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran terus pada bila-bila masa.
Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan 12winasia melalui e-mel di support@12winasia.best atau melalui live chat. Permintaan akan diproses dalam masa 48 jam bekerja. Dalam situasi di mana pemadaman data tidak dapat dilakukan (contohnya kerana kewajipan undang-undang untuk menyimpan rekod kewangan), kami akan memaklumkan anda tentang sebab dan tempoh penyimpanan yang diperlukan.
12winasia hanya menyimpan data peribadi anda selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selagi dikehendaki oleh undang-undang yang berkenaan. Secara amnya, tempoh penyimpanan adalah seperti berikut:
Selepas tamat tempoh penyimpanan yang berkenaan, data peribadi anda akan dipadamkan secara selamat atau dianominaskan secara kekal dari semua sistem 12winasia supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda sebagai individu.
Platform 12winasia adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau menyimpan data peribadi daripada individu di bawah umur had tersebut. Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi kanak-kanak telah dikumpul secara tidak sengaja, kami akan segera mengambil langkah untuk memadamkan data tersebut dan menutup akaun berkenaan.
Ibu bapa dan penjaga yang percaya anak mereka telah mendaftar atau menggunakan platform 12winasia tanpa kebenaran hendaklah menghubungi pasukan sokongan kami dengan segera melalui e-mel support@12winasia.best. Kami akan menangani kes sedemikian dengan keutamaan tertinggi dan kerahsiaan penuh.
12winasia berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan operasi kami, keperluan undang-undang terkini, atau maklum balas daripada pemain. Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini akan dikemas kini apabila sebarang perubahan dibuat.
Untuk perubahan yang ketara kepada cara kami mengendalikan data peribadi anda, 12winasia akan memberitahu anda melalui e-mel berdaftar atau notis yang dipaparkan dengan jelas di platform sebelum perubahan berkuat kuasa. Ini memberi anda peluang untuk menyemak perubahan tersebut dan mengambil tindakan yang sesuai jika anda tidak bersetuju dengan terma yang telah dikemas kini.
Dasar Privasi ini kali terakhir dikemas kini pada Januari 2026. Penggunaan berterusan platform 12winasia selepas sebarang perubahan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dikemas kini.
Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, keprihatinan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara 12winasia mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:
Pasukan kami berkomited untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 48 jam bekerja. Untuk permintaan yang lebih kompleks seperti permintaan akses data atau pemadaman data, proses mungkin mengambil masa sehingga 14 hari bekerja bergantung kepada skop permintaan tersebut. Kami akan sentiasa memaklumkan anda tentang perkembangan permintaan anda sepanjang proses tersebut.
Untuk maklumat lanjut tentang hak dan tanggungjawab anda di platform 12winasia, kami menggalakkan anda membaca dokumen-dokumen berkaitan kami: Terma & Syarat, Permainan Bertanggungjawab dan Soalan Lazim.
Di 12winasia, perlindungan data dan permainan bertanggungjawab berjalan seiring. Data anda digunakan untuk membantu kami mengenal pasti corak permainan yang mungkin memerlukan perhatian dan menawarkan bantuan yang sesuai. Maklumat lanjut di halaman Permainan Bertanggungjawab kami.
Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan untuk mengawal perbelanjaan hiburan anda di 12winasia.
Sistem 12winasia akan memberi amaran apabila anda menghampiri had masa bermain yang anda tetapkan sendiri.
Aktifkan pengecualian diri sementara atau kekal pada bila-bila masa melalui tetapan akaun 12winasia anda.
Semua perkhidmatan 12winasia adalah untuk individu berumur 18 tahun ke atas sahaja tanpa pengecualian.
Jika anda atau seseorang yang anda kenali menghadapi masalah perjudian, sila hubungi Talian Kasih: 15999. Untuk maklumat lanjut, lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami.
Data anda dilindungi dengan SSL 256-bit. Daftar hari ini dan nikmati 700+ permainan popular di 12winasia — platform hiburan online terpercaya Malaysia.